Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi

Önemli Duyuru

Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından yayımlanan duyuru kapsamında, arabuluculuk yenileme eğitimlerinde yeni uygulama esasları yürürlüğe girmiştir.

24.06.2026 tarihi itibarıyla, uzman arabuluculuk eğitimi almış olmanın yenileme eğitimi yerine geçmesi uygulaması sona ermiştir. Bu tarihten önce başlamış ve devam eden uzmanlık eğitimleri ise mevcut uygulama kapsamında değerlendirilmeye devam edecektir.

Yeni düzenlemeye göre, tüm arabulucuların uzmanlık eğitimlerinden bağımsız olarak güncellenen Yenileme Eğitimine fiilen katılması gerekmektedir. Yeni eğitim modülüne ilişkin takvim ve diğer detaylar, Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından ayrıca duyurulacaktır.

Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi Nedir?

Tüketici hukukunda uzman arabuluculuk eğitimi, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların etkin ve hızlı şekilde çözülebilmesi için uzman arabulucular yetiştirmeyi amaçlayan kapsamlı bir eğitim programıdır. Türkiye’de tüketici uyuşmazlıklarının artması ve alternatif çözüm yöntemlerinin önem kazanması, bu alanda uzmanlaşmış arabuluculara olan ihtiyacı artırmaktadır.

Bu eğitim, hukukçular ve arabulucular başta olmak üzere tüketici hukuku alanında uzmanlaşmak isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Katılımcılar, hem teorik bilgi hem de uygulamalı beceriler kazanarak mesleki yetkinliklerini güçlendirir.

1. Eğitim Bilgileri

Eğitim Yöntemi: Yüz Yüze | Örgün Eğitim

Eğitim Süresi: 32 Saat / 4 Gün

Kontenjan: En az 20 – en fazla 30 katılımcı

Eğitim Tarihi: Yeterli sayıda ön başvuruya ulaşıldığında planlama yapılacaktır.

Eğitim Yeri: Halkalı Yerleşkesi | Konum

Eğitimlerde devam zorunluluğu bulunmaktadır. 1/12 Oranını aşan durumlarda katılımcı eğitime devamsız sayılacaktır. 

2. Eğitimin Amacı

Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi’nin amacı, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda arabuluculuk faaliyetlerini daha etkin ve yapılandırılmış şekilde yürütebilecek uzmanların yetiştirilmesidir. Eğitim, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki ilişkilerin hukuki boyutunu derinlemesine ele alır.

Program kapsamında katılımcıların, ayıplı mal ve hizmetler başta olmak üzere tüketici uyuşmazlıklarında hızlı ve adil çözüm üretme kapasitesi kazanmaları hedeflenmektedir.

3. Eğitim Programı ve Ders İçerikleri

• Tüketici hukuku temel kavramları
• Tüketici sözleşmeleri
• Ayıplı mal ve hizmet kavramı
• Tüketici hakları ve yükümlülükleri
• Tüketici uyuşmazlık türleri
• Arabuluculuk süreci ve aşamaları
• Mevzuat ve güncel uygulamalar

• Vaka analizleri
• Arabuluculuk oturumu simülasyonları
• Rol-play çalışmaları
• Müzakere teknikleri uygulamaları
• Eğitmen değerlendirmeleri

4. Kimler Katılabilir?

• Hukuk fakültesi mezunları
• Arabuluculuk temel eğitimi almış kişiler
• Avukatlar ve hukuk danışmanları
• Tüketici hukuku alanında çalışan profesyoneller

Bu eğitim, özellikle arabuluculuk alanında uzmanlaşmak isteyen profesyoneller için önemli bir fırsattır.

5. Eğitim Sonunda Elde Edilecek Kazanımlar

Bu eğitim sonunda katılımcılar, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda hızlı ve etkili çözüm üretme yetkinliği kazanır. Eğitim ile birlikte:

• Ayıplı mal ve hizmet kaynaklı uyuşmazlıklar doğru şekilde değerlendirilir
• Tüketici ile satıcı arasındaki beklenti dengesi gözetilerek çözüm geliştirilir
• Yoğun başvuru süreçlerinde etkin zaman yönetimi sağlanır
• Tüketici mevzuatına uygun ve pratik çözümler üretilebilir hale gelir
• Uyuşmazlıkların kısa sürede sonuçlandırılmasına yönelik beceriler geliştirilir

6. Sertifika ve Belgelendirme

Eğitim sonunda katılımcılara, İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi onaylı sertifika verilmektedir.

Bu sertifika:

• Türkiye genelinde geçerlidir
• Mesleki uzmanlığı destekler
• Arabuluculuk alanında rekabet avantajı sağlar

7. Yasal Dayanak

Bu eğitim;

• 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı)
• Arabuluculuk Yönetmeliği

kapsamında hazırlanmıştır.

Önemli Bilgilendirme

Eğitim süresi tamamlandıktan sonra kurumumuz tarafından yapılacak kontroller sonrası sertifikalar düzenlenecek ve kargo ile kayıt sırasında belirttiğiniz adresinize gönderilecektir.

• Adres ve iletişim bilgilerinizin güncel olması önemlidir.

Katılımcılar, eğitim süresince tüm soru ve taleplerini izusem.bildirim@izu.edu.tr adresine iletebilirler.

• E-posta hattı aktif olarak takip edilmektedir.

Eğitim bilgilendirmeleri için bir WhatsApp grubu oluşturulacaktır.

• Tüm gerekli duyurular bu grup üzerinden paylaşılacaktır.