Kimler Katılabilir
Üniversite öğrencileri, şirketlerdeki satış pozisyonunda görevli çalışanlar, satış yöneticileri
Eğitim Süresi
56 saat
Eğitimin amacı
Satış işi ile uğraşan personel, yönetici ve bu mesleği seçmek isteyen öğrencileri Satış dünyasına hazırlamak veya becerilerini geliştirmek.
Eğitimin İçeriği
- Rut planı ile satış sistemi (Sıcak ve Soğuk Satış)
- Satış Temsilcisi, Tüccar Plasiyer kimdir
- Neden Rut sistemi
- Müşteri Beklentileri nelerdir?
- Satış Temsilcisi özellikleri
- Satış Temsilcisi kişisel bakımı
- Müşteri ile saygılı ilişkiler
- İş arkadaşları ile saygılı ilişkiler
- Sistemin önemli kavramları ve araçları
- Toplantılar ve eğitim çalışmaları
- Amiirle çalışma – geri bildirim almak ve vermek
- Rut kartı, el terminali, CRM
- Müşteri tanımları
- Rut müşteri listesi
- Satış Temsilcisinin Rut düzenine uymama sebeğleri
- Rut öncesi hazırlıklar (sıcak veya soğuk)
- Araç kullanımı ve bakımı
- Araç hazırlığı
- Satış temsilcisi verimlilik kriterleri
- Penetrasyon kavramı
- Öngörülen stok seviyeleri
- Forecasting (satış tahmini)
- Rotasyonun tanımı
- Müşteri satınalma nedenleri
- Satış adımları (sıcak)
- Satış Adımları (soğuk)
- Müşteri itirazlarının aşılması
- Müşteri ilişkilerini aksatan uygulamalar
- Müşteri ile gerçekleştirilen sunum
- Müşteri tipleri
- Sürtüşme, çatışmalar ve yönetimi
- İnsan ilişkileri
- Duygusal zeka
- Swot analizi
- İletişim ve önemi
- Dinleme hataları
- Aktif ve etkin dinleme
- Müzakere faydaları
- Soru sorma sanatı
- Beden dili
- Sunum teknikleri ve sırları
- Satış temsilcisinin bölgesine hakim olamama nedenleri
- Satış geliştirme fırsatları ve öncelikleri
- Tanzim Teşhir (merchandising)
- Yardımcı Tanzim teşhir elemanı
- Yeni müşteri (portföy geliştirmek)
- Satıcı – müşteri oyunları
- İade nedir nasıl önlenir
- Promosyon düzenleme, açıklama
- Açık hesap oluşma sebepleri
- Rut revizyonu gerektiren durumlar
- Birlikte çalışma kavramı
- Rut sonrası işler
- Mevzi satış elemanı rut sonrası işleri
- Mamullerin sevkiyata hazırlanması
- Dağıtımda soğuk ve satışın eylemleri
- Rekabet takibi
- Yeni satış temsilcisi için gerekli bilgiler
- Satıcı profil tespiti ve kişilik yapısının satışa uygunluğu
- Satış temsilcisinin görev ve sorumlulukları
- Kontrol kiriterleri
- Raporlama
- Alıştırmalar, rol oyunları
Sertifika / Katılım Belgesi
Program sonunda katılımcılar İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi tarafından onaylı sertifika almaya hak kazanırlar.
Devam Zorunluluğu
Eğitimde %80 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.
Notlar
- İZÜ mensup, mezun ve öğrencilerine kontenjan dahilinde indirim imkanı sağlanmaktadır.
- Yetkili devlet kurumlarınca Covid-19 pandemisi dolayısıyla sokağa çıkma yasağı vb tedbirlerin ilan edilmesi durumunda duyuruda olan program takvimlerinde değişikliğe gidilebilecektir.
- İZÜSEM, programların duyuru ve uygulama aşamalarında gerekli gördüğü her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
- İlgili programın kontenjanı sınırlı olduğundan, İZÜSEM tarafından kesin kayıt hakkı tanınan ve eğitim programı ödemesini gerçekleştiren katılımcılardan; ilgili programın başlama tarihinden 2 hafta öncesine kadar İZÜSEM'e programa katılamayacağına dair yazılı başvuruda bulunanlar hariç, katılımcının programa katılıp katılmamasına bakılmaksızın herhangi bir geri ücret ödemesi yapılmayacaktır.
- Hafta içi - Hafta sonu eğitim grupları kesin kayıt döneminde katılımcı sayısına göre belirlenecektir.
Yorumlar