Arabulucuların Görevleri
Sigorta hukukunda uzman arabulucular, sigortalı ve sigorta şirketleri arasında yaşanan anlaşmazlıklarda arabuluculuk hizmeti sunar. Görevlerinden bazıları şunlardır:
- Taraflar Arasındaki İletişimi Yönetmek: Arabulucu, taraflar arasında yapıcı bir iletişim ortamı kurar. Özellikle sigorta poliçelerinin yorumlanmasından kaynaklanan anlaşmazlıklarda, tarafların ortak bir zeminde buluşmasını sağlar.
- Uyuşmazlıkların Çözümüne Hukuki Destek Sağlamak: Arabulucular, hem sigorta hukukuna hem de uyuşmazlık çözüm süreçlerine hâkimdir. Taraflara çözüm önerileri sunarken, yasal çerçeveyi göz önünde bulundurur.
- Tarafsız ve Adil Bir Süreç Yürütmek: Arabulucu, tarafsızlığını koruyarak her iki tarafın da haklarını eşit şekilde gözetir. Bu durum, süreç boyunca güvenin korunmasını sağlar.
- Hızlı ve Ekonomik Çözümler Sunmak: Mahkeme süreçlerinin uzun ve maliyetli olması, arabuluculuğun bir avantaj olarak öne çıkmasını sağlar. Arabulucular, anlaşmazlıkları kısa sürede çözerek taraflara zaman ve para kazandırır.
Örnek Senaryo: Kasko Sigortası Uyuşmazlığı
Bir araç sahibinin kasko poliçesi kapsamında sigorta şirketinden hasar tazminatı talep ettiği ancak sigorta şirketinin ödemeyi reddettiği bir durumda, uzman arabuluculuk devreye girer.
- Sorunun Tespiti: Arabulucu, araç sahibinin ve sigorta şirketinin taleplerini dinler. Poliçede yer alan hükümlerin yorumlanmasıyla ilgili bir uyuşmazlık olduğu belirlenir.
- Taraflar Arasında Ortak Zemin Bulunması: Arabulucu, sigorta poliçesindeki hükümlerin yasal çerçeveye uygunluğunu değerlendirir ve taraflara açıklık getirir.
- Sonuç: Taraflar, arabulucunun yönlendirmesiyle karşılıklı bir uzlaşıya varır. Sigorta şirketi, araç sahibine belirli bir miktar ödeme yapmayı kabul eder; araç sahibi ise taleplerinin bir kısmından feragat eder.
Bu örnek, uzman arabulucuların uyuşmazlıkların çözümünde nasıl kritik bir rol üstlendiğini göstermektedir.
İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi’nde Uzman Arabuluculuk Eğitimi
Sigorta hukukunda arabuluculuk alanında uzmanlaşmak isteyenler için İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi, geniş kapsamlı bir eğitim programı sunmaktadır. Bu eğitim, katılımcılara sigorta mevzuatı, arabuluculuk teknikleri ve sektörel pratikler konusunda derinlemesine bilgi sağlar. Eğitimi başarıyla tamamlayanlar, sigorta sektöründeki uyuşmazlıkların çözümünde aranan uzmanlar haline gelir.
Başvuru sayfası için tıklayınız.